Если вы имеете дело с человеком, сортирующим посредством гештальтов, то, используя специфику, вы, скорее всего, быстро вызовете у него скуку и/или фрустрацию. Если вы предлагаете человеку, сортирующему детально, общие понятия, то, вероятно, вызовете у него недоверие и растерянность, поскольку ваша коммуникация будет для него слишком расплывчатой и нереалистичной. Чтобы стать первоклассным коммуникатором, определите, где на шкале специфики/абстракции находится человек, и подавайте свою информацию на этом уровне.

В повседневной жизни мы часто живем, не замечая друг друга. Чаще, чем нам кажется, нам не удается по-настоящему осознать переживания другого человека. Почему это происходит? Частично потому, что мы действуем исходя из допущения, что окружающие мыслят и чувствуют так же, как мы. Мы используем самих себя в качестве модели мыслей, чувств, высказываний, ценностей, жестов других людей. Мы называем данный психологический механизм «проекцией».

Учась понимать других, мы также учимся точнее предугадывать их действия. То есть мы научаемся предсказывать их поведенческие, коммуникативные и эмоциональные реакции. Осуществляя подобное «чтение», мы хотим выйти за рамки внешних ролей и масок и увидеть человека в его уникальном своеобразии.

Мы считаем, что подобного базового введения в область НЛП будет достаточно для понимания нижеследующей работы по метапрограммам. Кроме НЛП мы использовали материал из когнитивной психологии в целом, гештальт-психологии и психологии восприятия, а также из психологии развития или жизненного цикла.

Метапрограммы — это величайший вклад, который НЛП внесло в понимание различий между людьми. Только поняв и оценив эти различия, мы можем начать уважать и поддерживать других людей, начать работу по замене враждебности пониманием, а антагонизма — состраданием, приступить к замене конфликта сотрудничеством.